Банки звонят родственникам

Важные информационные данные на тему: "Банки звонят родственникам" с описанием сопутствующих проблем и способов их решения. За индивидуальными консультациями всегда можно обратиться к дежурному специалисту.

Банки звонят родственникам: правомерно ли

Банки звонят родственникам: правомерно ли?

Имеют ли банки право звонить родственникам?

В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.

Когда начинают

Применяются новые методы воздействия на должника, в частности, личная встреча и обзвон контактных лиц.

Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев.

По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

Как реагировать на звонки?

Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

Если звонки продолжаются, рекомендуется:

Есть два метода защиты от звонков коллекторов:

Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

Не ждите — запишитесь на прием или задайте вопрос-онлайн.

Имеют ли право банки звонить родственникам должника и требовать оплаты?

Что говорить?

  • объяснить сотрудникам взыскания, где можно найти должника;
  • чтобы родственников не беспокоили в дальнейшем, предоставьте телефон заемщика;
  • попросить больше не звонить.

Как реагировать если звонки продолжатся?

  1. Уточните Ф.И.О. сотрудника, который звонит и название банка. Найдите телефон горячий линии по интернету. Позвоните на данный номер, и пожалуйтесь на сотрудника.
  2. Объясните коллектору, что не можете ему помочь. Попросите оставить вас в покое иначе примете меры. Жалобу нужно писать в Роскомнадзор по факту звонка и своему телефонному оператору для блокировки входящих.
  3. Приехать в офис банка и объяснить, что к должнику никакого отношения не имейте. Попросить не беспокоить. Пригрозить заявлением в прокуратуру.

Жалобы на горячую линию эффективны только для банков. На коллекторское агентство это не распространяется.

Звонки на время прекратятся. Сотрудника взыскания, оштрафуют или по крайне мере просят оставить родственников в покое.

В этом случае, звонок на горячую линию не поможет. Пишите жалобу в Роспотребнадзор.

Родственник-поручитель

На работу должника

Чтобы избежать конфликтов, советуем не прятаться от банка, а быть всегда на связи. В таком случае звонить будут только вам.

В выходные дни

Звонки в выходные дни возможны с 09.00 до 20.00. Именно в это время коллекторы осуществляют обзвон должников и их окружения.

Новый закон о коллекторах

С 1 января 2017 г. вступил в силу Федеральный закон № 230 (О защите прав и интересов физических лиц).

Отныне коллекторы или службы взыскания банка не имеют права:

Видео — разговор должника с коллекторским агентством:

Постарайтесь записывать все переговоры, в случае нарушения прав, банк накажут штрафными санкциями.

Банк звонит родственникам

1.1. Здравствуйте!
Не переживайте! Если в наследство не вступали, ничего они не смогут.

2.1. Это может сделать то (ко пристав, если будет решение суда.

2.2. Забрать единственное жилье у вас не смогут, а вот наложить арест, вполне.

2.3. Нет, Вас просто пугают. В таких ситуациях главное добровольно уже ничего не платить.

Советую почитать темы на форуме по данному вопросу:

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

3. Банк звонит родственникам по просроченной задолжнисти и оглашает сумму долга.

4.1. Потому что это нужно писать заявление не на отзыв персональных данных, а на отказ от взаимодействия с третьими лицами.

4.2. Здравствуйте! Напишите жлобу в Управление Роскомнадзора в Вашем регионе.

5.1. Ничего не могут, срок давности истёк уже.

8.1. Нужно читать условия договора с банком, что бы вам ответить.

10.1. Напишите заявление в ГУ Банка России (главное управление Банка России) в вашем регионе и в полицию, может помочь.

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

Поэтому в таком случае можете НЕ обращать внимание на так называемых третьих лиц НИ какого внимания.

Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 08.04.2019 г.

Есть другой вариант, Вы можете обратиться к нотариусу и вносить кредитные средства на депозит нотариуса.

14.1. Здравствуйте. Если Вы отказались от наследства, то долг по кредиту никаким образом Вы не должны погашать.

Общаться с кем либо или нет — решать только Вам.

Звонки на работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

Что касается неустойки, то она, в данном случае, не может превышать 20% годовых от просроченной задолженности.

Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? Подробнее >>>

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Как выиграть суд у банка по кредиту

19.1. Лучше известить банки в письменном виде, приложив к заявлению копию свидетельства о смерти.

Удачи вам Владимир Николаевич
г.Уфа 04.02.2019 г.

20.1. Здравствуйте, Ирина!
Приставы курируют работу коллекторов. Жалуйтесь Главному приставу и в прокуратуру.

23.1. Такое заявление Вы вправе написать в произвольной форме, с указанием известных Вам обстоятельств, Ваших ФИО тел и адреса.

Ограничить можно, только лишив его дееспособности.

28. Может ли банк разглашать о долге родственникам, а так же звонить каждый день в 23:00 и с 7:30?

28.1. Здравствуйте! Если они согласно кредитному договору не указаны как контактные лица, то не может. Это банковская тайна.

28.2. Приветствую Вас.
Не могут. Есть так называемые контактные лица, им могут звонить.

С уважением,
пом. арбитражного управляющего
Ю.В. Никитина.

31.7. Здравствуйте, Юлия!

Далее пишите жалобу в прокуратуру в свободной форме, обратившись именно в прокуратуру

Желаю Вам удачи и всех благ!

35.1. Здравствуйте.
Ознакомьтесь со статьей по вашему вопросу, в которой есть все ответы, как общаться с коллекторами:
Подробнее >>>

36.1. Действия незаконны можете обратиться в прокуратуру на незаконные действия банка.

37.1. Здравствуйте, Вадим. Действия банка Тинькофф не законны. Вы вправе обратиться с заявлением о вымогательстве в полицию.

Читайте так же:  Служебная записка недостача образец

С Уважением, финансовый адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

39.1. Здравствуйте. Нужно подать 1 заявление и вопрос решится.

Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который позволит наказать недобросовестного кредитора рублем.

40.1. Подавайте заявление на банкротство. Долги можно списать.

» Открыть полный текст документа «

Имеют ли Право Банковские Сотрудники Звонить Родственникам Должника

Давайте разберемся подробнее, поскольку в данных случаях возникает вопрос: вправе ли он звонить родственникам должника?

Законны ли звонки

Что лучше сказать

Если звонки не прекращаются

Поручители – родственники

В противном случае вас через суд могут обязать оплатить полную сумму долга или определенную его часть.

Посещения по месту работы

Дорогие посетители! На сайте предложены типовые варианты решения проблем, но каждый случай индивидуален и имеет свои нюансы.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по бесплатному телефону +7 800 350-23-69 доб. 504 (консультация бесплатно)

Нововведения в сфере закона

Имеют ли право банки звонить родственникам должника Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

В нашу жизнь уже вошло правило: «Нет денег — оформи кредит».

Законные ли такие действия банка, рассмотрим в нашей статье.

Методы давления на должника

Такими незаконными действиями считаются:

Банк не вправе звонить родственникам, друзьям и коллегам по работе без их письменного согласия.

  • с 8 до 22 часов в рабочие будни;
  • с 9 до 20 часов в праздничные и выходные дни.

В сутки могут звонить не более 2 раз, в неделю — 4, в месяц — 16.

Скачать образец заявления об отказе взаимодействия с кредитором

Могут ли звонить родственникам должника?

  1. для должностных лиц

— от 20 до 200 тыс. руб. ;

  • для юридических лиц
  • — от 50 до 500 тыс. руб.

    Когда звонки банков законны?

    Рассмотрим случаи, когда кредитор имеет право звонить родственникам должника:

    Если вы отказались от наследства умершего должника, то и на звонки банка отвечать не обязаны.

    Звонки поручителям и наследникам

    Кредиторы могут требовать оплаты долга с:

    1. поручителя или созаемщика — если должник не платит по счетам;
    2. официальных наследников — после смерти должника.

    Поручитель и заемщик несут солидарную ответственность перед банком. Поэтому звонки из банка вполне законны.

    Если наследников нет или они отказались от своего права, то тревожить их звонками банк не имеет права.

    Звонить наследникам можно только через 6 месяцев после кончины должника.

    Родственник — не поручитель и не наследник

    Максимум, что вправе сделать звонящий — передать, чтобы должник позвонил в банк.

    Как вести диалог с сотрудниками банков?

    Если вас беспокоят сотрудники банка по поводу задолженности вашего родственника, придерживайтесь определенных правил общения:

    Веди себя в рамках приличий — не разговаривайте грубо, на вопросы отвечайте сдержанно и спокойно.

    Если вы не давали своего разрешения на звонки — не берите трубку.

    Что делать, если банк требует погасить долг родственника?

    Вы можете заявить о нарушении в полицию или прокуратуру.

    Скачать образец заявления в полицию о вымогательстве

    Как пресечь звонки банков?

    Помните, что ваше обращение необходимо подтвердить доказательствами. Например, записью разговора.

    Имеют ли право банки звонить родственникам должника

    Не подставят ли родственников, согласившихся стать поручителями или указанных в кредитных документах в качестве контактных лиц?

    Имеют ли право банки звонить родственникам должника

    В 2016 году по этому вопросу высказал свою позицию Верховный Суд РФ, рассматривая дело по обращению родственницы должника.

    Источник: http://zlatogorod.ru/bez-rubriki/zvonki-rodstvennikam-dolzhnika-iz-banka

    Имеют ли право банки звонить родственникам должника

    Просрочка по кредитным платежам вынуждает банки использовать любые варианты воздействия на должников – письменные претензии, телефонные звонки, обращение в суд, передача задолженности коллекторам. Насколько оправданы такие действия, и имеют ли право банки звонить родственникам должника? В статье ответим на эти вопросы с учетом практики Верховного суда РФ.

    Имеют ли право банки или коллекторы звонить родным и близким

    Необходимо сразу определить, что банки вправе использовать законные способы воздействия только на лиц, указанных в кредитном договоре. Помимо самого заемщика, по условиям кредита обязательства могут нести созаемщики или поручители, которыми, как правило, выступают родственники должника. В отношении таких лиц, прямо указанных в тексте договора, банк может предпринимать действия, направленные на погашения долга:

    • направлять письменные уведомления и претензии с требованием погасить долг, начисленные проценты;
    • звонить по контактным телефонам, указанным в договоре, с соблюдением требований закона (например, звонки допускаются только в дневное время и по рабочим дням, а их суммарное количество также регламентируется нормативными актами);
    • направлять в суд иски о взыскании долга, как с основного заемщика, так и с созаемщика или поручителей в порядке солидарной ответственности;
    • передавать право требования о взыскании долга сторонним организациям и лицам (например, коллекторам), с соблюдением требований закона.

    Обратите внимание! Если банк, или нанятая им для взыскания долга организация, нарушает требования закона, их могут привлечь к ответственности, в том числе по нормам УК РФ. Прежде всего, это касается случаев насилия или угрозы его применения со стороны коллекторов.

    Если указанные способы взыскания долга не приносят результата, сотрудники банка нередко произвольно расширяют перечень доступных методов воздействия – звонят на работу должника, беспокоят звонками его близких родственников и друзей. Насколько правомерны такие действия? В 2016 году по этому вопросу высказал свою позицию Верховный Суд РФ, рассматривая дело по обращению родственницы должника.

    Исходя из анализа Определения Верховного Суда РФ от 12.04.2016 года № 9-КГ 15-21, для квалификации действий банка нужно учитывать следующие нюансы:

    • уведомление о наличии долга и требование его погасить может быть направлено только лицам, выступающим стороной или участником договора – заемщику, созаемщику и поручителю;
    • направление документации иным лицам, в том числе близким и дальним родственникам, является противозаконным действием;
    • звонки гражданам по поводу долга их родственника являются нарушением принципа добросовестности банковской деятельности, даже если эти контакты являются единичными;
    • звонок родственнику будет являться противоправным действием даже при отсутствии угрозы насилия или давления.

    Таким образом, банк вправе звонить только лицам, к которым могут быть предъявлены денежные требования по кредитному договору. Аналогичное правило распространяется и на случаи передачи долга коллекторским агентствам – устные или письменные обращения могут быть адресованы только самим должникам, но не их родственникам.

    Читайте так же:  Документы для оформления кредита в росбанке

    Рассмотрим, как можно защитить себя от бесконечных звонков от сотрудников банка, и можно ли предъявить материальные претензии за нарушение права на личную жизнь.

    Что делать, если звонят по долгам родственника

    Даже если вам один раз позвонили из банка и предъявили претензии по долгам родственника, вы можете отстаивать право на защиту личной жизни. Чтобы избежать стрессовой ситуации, целесообразно вежливо предупредить сотрудника банка о противоправности его действий, попросить прекратить звонки. Если есть возможность, даже первый звонок необходимо записать, так как это будет являться доказательством в дальнейшем процессе.

    Если звонки продолжаются, вы можете действовать следующим образом:

    • записывать каждый разговор, во время которого нужно вежливо выяснить, какой именно банк вам звонит, личные данные сотрудника кредитного учреждения;
    • можно направить в адрес банка письменную претензию с указанием количества звонков, потребовать прекратить незаконную деятельность и возместить моральный вред;
    • необходимо взять у мобильного оператора детализацию звонков, из которой можно установить данные номера, с которого вам звонили от имени банка (если используются разные номера телефонов, можно будет запросить в судебном процессе сведения об их владельце);
    • по фактам противозаконного вмешательства в личную жизнь можно подать исковое заявление в районный суд о взыскании компенсации морального вреда.

    Обратите внимание! В действия сотрудников банка состав преступления может возникать только в случае, если прозвучали реальные угрозы применения насилия или распространения позорящих сведений. Если эти факты установлены при звонке из банка, можно обращаться сразу в полицию. По заявлению будет проведена доследственная проверка.

    Взыскание компенсации морального вреда является безусловным правом гражданина, которому звонил банк по долгам родственника. Сумма компенсации будет определена судом исходя из характера допущенного нарушения – будет определяться количество звонков, их содержание, отсутствие реакции сотрудников банка на требование прекратить противозаконные действия. По указанному выше делу, которое рассматривал Верховный Суд РФ, была предъявлена к взысканию компенсация морального вреда в сумме 150 000 рублей.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Если вам необходима помощь в защите от неправомерных звонков банка по долгам родственника, советуем сразу обратиться на консультацию к нашим юристам. Позвоните по телефону круглосуточной линии или оставьте свои вопросы в форме обратной связи на нашем сайте. Мы поможем прекратить звонки и добиться компенсации морального вреда.

    Источник: http://vseposhagam.ru/mogut-li-banki-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika/

    Может ли банк звонить родственникам должника

    Наши знакомые переживают не самые лучшие времена. Бизнес не идет, стали появляться долги по кредитам. Сестра должника – моя хорошая подруга. Ей стали звонить из кредитного отдела финансовой компании с требованием погасить за родственника задолженность. Насколько я знаю, данные действия являются незаконными. На самом ли деле это так? Давайте разбираться вместе. В этой статье я отвечу на такие вопросы, как:

    • По какой причине сотрудники финансовых учреждений начинают звонить родным?
    • Когда звонки являются законными?
    • Как правильно вести разговор с банковскими работниками?
    • Как самостоятельно пресечь звонки?

    Общая информация

    В условиях экономического развития России гражданам не обязательно копить и откладывать крупные суммы денежных средств для приобретения товара, для открытия и развития бизнеса. Можно брать кредиты.

    Возможность позаимствовать у банка определенную сумму очень удобна. Многие ей пользуются, но при этом не многие до конца осознают, что деньги придется возвращать в полном объеме и с начисленными процентами.

    При возникновении сложных ситуаций, когда деньги по кредиту отдавать нечем, у заемщиков возникают проблемы. Причем они касаются не только их самих, но родственников, которых в процессе оформления указали в качестве основных контактных лиц. Сложное финансовое положение может возникнуть по разным причинам:

    1. Форс-мажор.
    2. Потеря официального места работы.
    3. Заболевания и несчастные случаи.
    4. Курс доллара.

    Все это в той или иной мере приводит к невозможности своевременного возврата средств банку. При возникновении подобной ситуации ежедневные звонки от банка будут неизбежными. Сотрудники будут требовать от должников погашения задолженности.

    Одно дело, когда «терроризму» по телефону подвергаются сами заемщики. Намного неприятнее, когда звонками начинают донимать близких родственников.

    Почему начинают звонить родным?

    В процессе выдачи кредита, банковские работники стараются выяснить максимум необходимой информации у заявителя. Речь идет не только о доходах, но о контактных данных заемщика.

    Также фиксируются контакты его близких родственников. Эта информация потребуется при появлении просрочек, когда нужно срочно найти задолжавшего. Чтобы по максимуму обезопасить себя, кредиторы берут такую информацию, как:

    1. Домашний адрес.
    2. Сведения из паспорта.
    3. Место официального трудоустройства.
    4. Номера телефонов.

    Мобильный берутся не только у заемщиков, но у родственников. Человек, которому срочно нужны денежные средства, без проблем предоставляет подобную информацию. Таким образом он потенциально дает право при возникновении проблем обратиться к своим близким.

    Сразу следует отметить, что человек, который является тем самым родственником, не обязан предоставлять никаких сведений. Вполне достаточно будет ответить, что интересующей важной информации просто нет. Завершая разговор, можно попросить сотрудников кредитного отдела не беспокоить звонками.

    Когда звонки родным законны?

    Современное законодательство позволяет банковским сотрудникам звонить близким заемщика.

    Это разрешено в следующих ситуациях:

    1. Клиент банка оставил номер одного из родственников в качестве официального главного контакта.
    2. Близкий выступает официальным поручителем должника. 3. Человек является наследником задолжавшего заемщика.
    3. Иного метода связаться и поговорить с должником нет. Невозможно иным способом получить о нем интересующую информацию.

    Звонки наследникам и поручителям

    Банки имеют законное право требовать полного погашения образовавшегося долга не только с заемщика, но также с поручителей и людей, получивших наследство должника.

    К поручителю банки обращаются, если заемщик утратил свою платежеспособность. К наследнику обращаются, если должник умирает.

    В перечисленных звонки полностью законны и являются более чем оправданными. Перед тем как стать поручителем, стоит адекватно оценить весь риск и потенциальную финансовую ответственность. Если заемщик перестанет оплачивать долг, финансовые обязательства автоматически перейдут на поручителя.

    Ситуация с наследником аналогична. Согласно ст. 1175 ГК РФ, наследники, полностью отвечают за долги своего наследодателем. Подобное обязательство распространяется исключительно в пределах ценности переданного им имущества.

    Избежать ответственности по оформленному займу можно при отказе от наследства.

    Сотрудники финансовых компаний имеют право на законном уровне требовать аннулирования долга строго по исключении времени, предназначенного для вступления в наследство. Данное право появляется через 6 полных месяцев от даты кончины официального заемщика.

    Даже, если кредитный отдел имеет полное законное право звонить близким, сотрудники должны делать это в определенное время суток.

    В будние дни разрешается звонить с 8 до 22 часов, в праздничные дни и выходные с 9 до 20. Если данные правила нарушаются, разрешается обратиться с официальным заявлением к властным структурам. Сотрудников банка при доказанной вине будут судить по статье за хулиганство.

    Читайте так же:  Коэффициент оборачиваемости дебиторской и кредиторской задолженности

    Родственник является наследником или поручителем

    Довольно часто работники кредитных отделов начинают звонить родным, несмотря на то, что они не числятся наследниками и кредитными поручителями. Звонят, даже, если информации о них нет в заключенном кредитном соглашении. Сведения они находят иными способами:

    1. Близкий человек обслуживается в этом же банке.
    2. Между счетами должника и его родными совершались денежные транзакции.

    Что можно предпринять в такой ситуации? Для начала можно ограничиться вежливым разговором. Сотрудникам нужно объяснить, что нет возможности помочь найти родственника.

    Нарушением закона, за которое можно привлечь сотрудников организации, является:

    • Продолжающиеся звонки;
    • Предоставление информации по кредитному соглашению и по сумме задолженности.

    Второй пункт является нарушением, так как не соблюдается банковская тайна. Кредитный отдел не имеет права по закону разглашать информацию такого плана. Все что имеет право сказать сотрудник, попросить должника по телефону связаться с кредитным отделом.

    При несоблюдении данных правил заемщик или его родственник может с иском пойти в суд. В заявлени он должен прописать требование защитить его права.

    Как разговаривать с сотрудниками банковской организации?

    Существует несколько правил, как вести разговор по телефону, если звонят по долгам задолжавшего родственника:

    1. Речь должна быть максимально сдержанной. Не стоит вести переговоры дерзко и говорить грубости.
    2. Совершенно не нужно обещать что-либо звонящему.
    3. Нет необходимости разглашать персональные сведения о себе или о задолжавшем родственнике.
    4. Нужно взять данные сотрудника – ФИО и должность. Требуется поинтересоваться о цели звонка.
    5. Следует записать разговор на диктофон. Если права при разговоре будут нарушены, запись позволит отстоять их в суде.

    Банк требует погашения долга – что делать?

    Требования банка оплатить долг за родственника, опираясь только на родственные связи, являются противозаконными. Это можно расценивать в качестве вымогательства.

    Это деяние является уголовно наказуемым. Можно смело обращаться с грамотно составленным заявлением в правоохранительные органы. В запросе нужно прописать, что сотрудники кредитного отдела занимаются вымогательством. Обращение нужно подкреплять ст. 163 УК РФ.

    Как прекратить звонки?

    Не обязательно обращаться в полицию, чтобы пресечь противоправные действия:

    1. Если звонки поступают в неурочное время или в разговоре присутствуют угрозы – идти нужно в прокуратуру.
    2. Если отмечается факт вымогательства – сразу в следственный городской комитет.
    3. Если работники кредитного отдела незаконно задействует персональную информацию – в Роскомнадзор.

    Во всех случаях на руках нужно иметь доказательства нарушения закона. В данных случаях может быть рассмотрен записанный на диктофон телефонный разговор.

    Источник: http://grazhdaninu.com/dolgi/zvonit-rodstvennikam-dolzhnika.html

    Имеют ли право банки звонить родственникам должника?

    Содержание статьи

    В условиях современной экономики граждане РФ предпочитают не откладывать денежные средства про запас и не копить на покупку того или иного товара, а брать кредиты. Конечно, очень удобно, что при необходимости всегда можно обратиться в банковскую организацию и позаимствовать определённую сумму денег. Однако не все перед заключением договора задаются вопросом о том, смогут ли они эту сумму вернуть, да ещё и с процентами. Не подставят ли родственников, согласившихся стать поручителями или указанных в кредитных документах в качестве контактных лиц?

    Никто не застрахован от форс-мажорных ситуаций, таких как болезнь, потеря работы и т. п., приводящих к невозможности возврата заёмных средств. В этом случае неизбежны каждодневные звонки сотрудников банка с требованием погасить имеющуюся задолженность. И одно дело, когда телефонной атаке подвергается сам заёмщик. Гораздо неприятнее, если объектом истязаний становятся близкие люди должника.

    Почему банки звонят родственникам?

    Как правило, ещё на этапе заключения кредитного договора банковские работники выясняют всю необходимую информацию, которая в случае возникновения просрочек платежей со стороны клиента поможет им его разыскать. К такого рода сведениям относятся данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера контактных телефонов. Причём часто сотрудники финансовых организаций запрашивают подобную информацию не только о самом заёмщике, но и о его родственниках. И граждане, желающие во что бы то ни стало получить кредит, охотно её предоставляют, таким образом сами дают право банкам в случае возникновения каких-либо проблем с погашением задолженности обращаться к их близким людям.

    Важно!В случае звонка банковского сотрудника вы не обязаны разглашать какие-либо сведения о своём родственнике. Можете сообщить звонящему, что не обладаете интересующей его информацией, и попросить больше вас не беспокоить.

    Когда звонки банков третьим лицам законны?

    Российское законодательство дозволяет работникам кредитных учреждений звонить родственникам должников в нескольких случаях:

    1. если клиент оставил номер телефона члена семьи в качестве контактных данных;
    2. если родственник выступает поручителем заёмщика или является его наследником;
    3. если связаться с должником и передать ему ту или иную информацию другим образом невозможно.

    Звонки поручителям и наследникам

    По законодательству РФ банки имеют право требовать погашения долга не только непосредственно от заёмщика, но также от поручителей – если должник утратил платёжеспособность, и принявших наследство наследников – в случае смерти должника. В таких ситуациях звонки вполне оправданы. Поэтому, прежде чем соглашаться на поручительство, оцените всю степень ответственности и риска, ведь если основной заёмщик не будет выплачивать кредит, эту обязанность банк переложит на ваши плечи.

    В случае наследования дела обстоят аналогично. Согласно ст. 1175 ГК РФ наследники отвечают по долгам наследодателя в пределах стоимости имущества, которое к ним перешло. Если же вы отказались от наследства, то никакой ответственности перед кредитным учреждением по долгам умершего родственника нести не должны. И имейте в виду, что банковские сотрудники имеют право требовать от наследника уплаты долга только по истечении времени, установленного законом для принятия наследства, то есть не раньше, чем через полгода после смерти должника.

    Читайте так же:  Отказаться от алиментов через суд

    Важно! По какому бы поводу не звонили работники финансовых организаций, они могут делать это лишь в строго регламентированное время: с 08.00 до 22.00 в будни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные. Такие нормы прописаны в ст. 15 ФЗ «О потребительском кредите». Если данные требования не соблюдаются, можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве.

    Если родственник — не поручитель и не наследник…

    Нередки случаи, когда телефонным атакам банков подвергаются члены семей заёмщиков, не являющиеся ни поручителями, ни наследниками, и о которых нет никаких сведений в договоре кредитования. Как правило, это бывает, если родственник должника обслуживается в той же финансовой организации или между их счетами происходили какие-либо операции. Что делать в этой ситуации? Можно попросту игнорировать звонки или же попытаться объяснить банковским сотрудникам, что вы не можете им помочь в розыске заёмщика.

    Важно! Если работник банка при звонке сообщает вам какую-то информацию о заключённом вашим родственником кредитном договоре, называет сумму долга – это является должностным правонарушением, поскольку речь идёт о раскрытии банковской тайны.

    Финансовая организация не имеет права разглашать подобные данные. Максимум, что вправе сделать звонящий – попросить передать должнику, чтобы он позвонил в кредитный отдел банка. В противном случае заёмщик может в судебном порядке предъявить претензии кредитному учреждению и требовать защиты своих прав.

    Как вести диалог с сотрудниками банков

    Когда вам звонят по поводу задолженности вашего родственника по кредиту, придерживайтесь определённых правил общения.

    • Во-первых, не стоит паниковать, грубо и дерзко разговаривать. Ваша речь должна быть сдержанной и спокойной.
    • Во-вторых, не следует ничего обещать звонящему, а также разглашать какие-либо данные о себе или своих родственниках.
    • В-третьих, обязательно поинтересуйтесь, сотрудником какого банка является звонящий, на каком основании он беспокоит вас, попросите его представиться и назвать свою должность.
    • И в-четвёртых, обязательно включите диктофон и запишите разговор. Если в ходе диалога ваши права будут нарушены, вы сможете впоследствии доказать это, предоставив диктофонную запись.

    Что делать, если банк требует погасить долг родственника?

    Требование к человеку оплатить задолженность третьего лица только на том основании, что он является его родственником, является противозаконным и расценивается как вымогательство. Такое деяние уголовно наказуемо. Если банковский работник в телефонном разговоре требует погасить чужой долг, смело обращайтесь в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве, основываясь на ст. 163 УК РФ.

    Как пресечь звонки банков?

    О противозаконных действиях сотрудников кредитных организаций нужно сообщать в полицию, Следственный комитет, прокуратуру и другие органы в соответствии со спецификой работы каждого из них. При этом любое ваше обращение должно подкрепляться доказательствами. В случае с телефонными атаками – это диктофонная запись разговора.

    • Если банки звонят вам в ночное время, от звонящих поступают какие-либо угрозы – заявляйте в полицию и прокуратуру.
    • При вымогательстве обращайтесь в Следственный комитет.
    • Если финансовая организация незаконно использует ваши персональные данные – жалуйтесь в Роскомнадзор.

    Разумеется, звонки сотрудников банков по поводу непогашенных кредитов родственников доставляют массу неприятностей. При этом просьбы не беспокоить вас зачастую остаются неуслышанными, и телефонные атаки продолжаются вновь и вновь. Не допускайте нарушения своих прав и сообщайте обо всех противозаконных действиях в соответствующие органы. Оказать содействие в борьбе с навязчивыми звонками банковских организаций также могут квалифицированные юристы.

    ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

    Источник: http://dolgi-net.ru/lot-of-debt/bank-loan/imeyut-li-pravo-banki-zvonit-rodstvennikam-dolzhni/

    Банки звонят родственникам: правомерно ли?

    Заполняя анкету на получение кредита, заемщик указывает номера телефонов двух контактных лиц: как правило, это ближайшие родственники или хорошие знакомые, которые способны подтвердить, что человек, берущий заем, платежеспособен.

    В случае просрочки банк начинает «обрывать линию» не только самому заемщику (который к тому времени уже «вне зоны доступа»), но и контактным лицам.

    Это может возыметь эффект: если в роли контактных лиц выступают пожилые родители, новость о том, что сын – должник, едва ли положительно скажется на их здоровье.

    Однако законен ли на самом деле подобный телефонный терроризм? Прочитайте и узнайте, как быть должнику, если банки звонят его родственникам.

    Имеют ли банки право звонить родственникам?

    В кредитном договоре есть пункт о том, что банк имеет право передавать информацию о должнике третьим лицам.

    Наличие именно этого пункта позволяет банку делиться телефонными номерами контактных лиц с коллекторами. Прозванивать родственников законом не запрещено.

    Целью подобного звонка может быть только просьба передать родственнику, чтобы он связался с кредитором.

    Несколько иной является ситуация, когда родственник выступает поручителем. Тогда банк требует деньги вполне правомерно, ведь поручитель при оформлении принимает на себя ответственность за то, что заемщик будет выплачивать кредит добросовестно. В данном случае пытаться уйти от звонков банка бессмысленно – рано или поздно окажешься на скамье подсудимых.

    Интересна и такая ситуация, как переход долга по наследству после смерти заемщика. Звонки банка при этом обстоятельстве запрещены: полгода после гибели банк вообще не имеет права вступать в диалог с наследником, а в дальнейшем переговоры происходят только через суд.

    Когда начинают

    Первые несколько месяцев банки беспокоят звонками только самого должника. Примерно с 4-го месяца начинается стадия жесткого сбора, потому как договор передается в отдел взыскания.

    Применяются новые методы воздействия на должника, в частности, личная встреча и обзвон контактных лиц.

    Период, в течение которого родственникам придется терпеть назойливый автоинформатор, составляет около 3 месяцев.

    По истечении 6 месяцев безуспешных попыток воздействовать на заемщика банк начинает готовиться к судебным прениям.

    Как реагировать на звонки?

    Если банк звонит по поводу чужого кредита в первый раз, то следует:

    1. Сказать, что вы не имеете понятия, где сейчас находится родственник-заемщик и как можно с ним связаться, либо дать его контактный номер.
    2. Вежливо попросить больше не звонить по поводу этого заемщика, потому как иной информации вы дать все равно не сможете.
    Читайте так же:  Подать алименты жену детей

    Увы, но банки редко реагируют на просьбы больше не беспокоить и могут продолжать нарушать личное пространство гражданина. Работники колл-центра действуют «вслепую» – они даже не набирают номер. Через специальную программу на сотрудника назначается звонок, после чего сотрудник ведет беседу по заранее заготовленным скриптам. Убрать номер из базы данных не в его компетенции.

    Если звонки продолжаются, рекомендуется:

    1. Совершить исходящий вызов по номеру горячей линии банка и пожаловаться на навязчивые звонки. Можно пригрозить жалобой в Роспотребнадзор.
    2. Посетить офис банка и написать заявление-требование о том, чтобы номер исключили из базы данных – именно так и рекомендуют делать специалисты колл-центра при первом звонке. Следует обязательно оставить при себе копию заявления с датой принятия. Скандалить не нужно: этим вы ничего не добьетесь, только испортите настроение себе и окружающим.

    Есть два метода защиты от звонков коллекторов:

    1. «Черный список». Даже если телефон не имеет такой функции, можно подключить подобную услугу через оператора, хотя за нее, скорее всего, придется платить дополнительно.
    2. Приложение «Анти-коллектор» знает номера многих коллекторских агентств и автоматически блокирует входящие с них (или переадресовывает звонки на других коллекторов). Кроме того, подобные приложения для iOS и Andro >

    Источник: http://kreditadvo.ru/banki-zvonyat-rodstvennikam.html

    Имеют ли право банки звонить знакомым должника

    Большинство современных граждан не обходятся без кредитов. Многие граждане прибегают к кредитам для срочной покупки недвижимости, товаров и услуг. Сегодня банки охотно взаимодействуют с потенциальными заемщиками, однако, бывают случаи, когда должник не выплачивает кредит в срок. В таких случаях банки связываются с должником, при отсутствии возможности связи с заемщиком, представители банка начинают его поиск через знакомых и родственников. Так имеют ли право банки звонить знакомым должника или это противозаконно?

    Когда банк имеет право звонить?

    Представители банковской организации начинают звонить должнику в случаях, когда тот не выплачивает кредит в срок.

    Безусловно, банковская организация имеет законное право звонить самому должнику, предупреждая его о возможных последствиях невыплаты по кредиту.

    Во избежание нежелательных звонков, клиент должен предупредить банк о невозможности выплаты.

    Как правило, банки идут на уступки, при своевременном обращении клиента. Когда клиент просто не выплачивает кредит, банк пытается связаться с ним на вполне законных основаниях.

    Часто клиент уклоняется от общения с представителями банка, в таких случаях банки могут прибегнуть к поиску должника через его знакомых и родственников.

    Такого права у банка нет, то есть представители банка не имеют законного права звонить родным и знакомым должника, даже в случаях неуплаты.

    Однако, здесь есть некоторые нюансы, о которых речь пойдет ниже.

    Может ли банк звонить родственникам должника?

    Представители банка, в большинстве случаев, не имеют права звонить родным должника. При оформлении кредита, банк требует от потенциального заемщика предоставить полную информацию о себе и близких родственниках.

    В большинстве случаев, клиент охотно предоставляет такую информацию банку, указывая данных родственника, как контактные.

    В таком случае представители банка могут позвонить родственникам должника, изъявить просьбу в поиске заемщика, который не выплачивает кредит.

    Работники банка могут передать через родственников информацию о возможности последствий невыплаты по кредиту. В таком случае банк закон не нарушает.

    При предоставлении информации о своих родственниках самим клиентом банка, последний дает банку законное право на звонки родственникам.

    В противном случае, банки не имеют права звонить таким людям. Важным моментом является тот факт, что банки не могут требовать от родственников выплаты по кредиту, если это не прописано в договоре и родственник не является поручителем.

    Звонки представителей банка родственникам законны в следующих случаях:

    • Клиент сам предоставил контактные данные;
    • Родственник является наследником или поручителем;
    • Связь с самим должником невозможна.

    Разрешено ли банкам звонить знакомым заемщика?

    Звонить знакомым заемщика банк не имеет права, за исключением следующих случаев:

    1. Данная информация прописана в договоре;
    2. Знакомый является поручителем заемщика.

    Поручитель несет перед банком такую же ответственность, как и сам заемщик. Поэтому, в случае невыплаты по кредиту, представители банка имеют полное право на звонок такому знакомому.

    Банковская организация так же имеет право требовать у поручителя выплаты по кредиту, если в договоре не прописано обратное.

    Если знакомый поручителем не является и сам клиент банка не сообщал его номер телефона служащим банковской организации, представители кредитора не имеют права ему звонить.

    Знакомый в таком случае имеет полное право обратиться в суд с жалобой на представителей банка.

    Требование выплаты по кредиту у знакомых должника, которые не являются поручителями, считается вымогательством и карается законом соответственно.

    Звонок знакомым представителями кредитора может быть расценен, как разглашение конфиденциальной информации и караться законом соответственно.

    Во избежание нежелательных звонков знакомым и родственникам, сам заемщик должен уведомить банк и трудностях с выплатой. В большинстве случаев, банки соглашаются на некоторые уступки: дают отсрочку, снижают процент и так далее.

    Даже в случаях нарушения закона на запрет звонков родственникам и знакомым, кредит придется выплачивать.

    Важный вывод

    Таким образом, сотрудники банковской фирмы могут звонить тем людям, которые:

    1. Являются вашими поручителями;
    2. Выступают контактными лицами.

    При этом с первых они могут требовать деньги, а вот вторых – только информировать.

    Но иногда финансовые фирмы звонят с незнакомых номеров, добывая данные пиратскими методами.

    Доказать здесь что-либо сложно. И получается, что фактически указанные в статье нормы вечно нарушаются.

    Если это произошло с вами, то попробуйте хоть как-то зафиксировать проблему. Так вы сможете потом добиваться справедливости.

    В дополнение темы:

    В качестве бонуса, вы можете прямо сейчас:

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://jcredit-online.ru/info/imeut_li_pravo_banki_zvonit_znakomim_doljnika

    Банки звонят родственникам
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here